Manajemen pelayanan prima

Penulis
Dr. Angki Wibisono.,M.M
Dr. A. Rohendi., M.M., M.H
Dr. Dasrun Hidayat., M.I.Kom

ISBN
978-623-89232-1-2
-

Penerbit
Edukasi Riset Digital, PT.

Sinopsis
Buku ini terdiri dari beberapa bab yang disusun secara sistematis, mulai dari pengenalan konsep dasar pelayanan prima, strategi peningkatan kualitas layanan, manajemen kepuasan pelanggan, hingga implementasi dan evaluasi program pelayanan. Setiap bab dilengkapi dengan contoh kasus, studi kasus, dan latihan soal untuk memperdalam pemahaman dan keterampilan analitis pembaca.